Версия для слабовидящих
ЗАПИСЬ ПАЦИЕНТОВ НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЕМ / КОНСУЛЬТАЦИЮ / ОБСЛЕДОВАНИЕ
телефон: (4852) 208-503, электронная почта: doktoro@rambler.ru
СХЕМА ПРОЕЗДА
Прием ведется исключительно по предварительной записи. Для получения информации о необходимой помощи маломобильным группам населения рекомендуется заблаговременно связаться с сотрудниками медицинской организации по телефону, предназначенному для записи пациентов на прием.
О МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медикор»
ИНН 7604062186
Адрес из устава: Россия, 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 51в
Дата регистрации: 08.08.2003
Учредители — физические лица
Свидетельство о регистрации / свидетельство о внесении сведений в ЕГРЮЛ серия 76 №000481083 от 08.08.2003
Наименование регистрирующего органа: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №5 по Ярославской области
Структура и органы управления — общее собрание участников, единоличный исполнительный орган
Адреса деятельности: Россия, 150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16а
Лицензия Л041-01132-76/00351045 выдана 29.06.2020 г. Департаментом здравоохранения и фармации Ярославской области
Режим и график работы: пн.-вс. 8.00 — 20.00
КОНТАКТЫ
телефон: (4852) 208-503
электронная почта doktoro@rambler.ru
почтовый адрес: 150003 г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 9, а/я 31
ЗАПИСЬ ПАЦИЕНТОВ НА ПРИЕМ РУКОВОДИТЕЛЕМ
должность руководителя: директор
ФИО руководителя: Коротаев Сергей Геннадьевич
адрес приема: г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16а
График приема граждан руководителем: воскресенье, 14.00 - 19.00
Запись на прием: (4852) 208-533 или doktoro@rambler.ru
НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ
Лицензирующий орган:
Министерство здравоохранения Ярославской области
Ярославль, ул. Советская, 11/9, тел. (4852) 40-04-68; 122
ОРГАН ВЛАСТИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СУБЪЕКТА РФ
Министерство здравоохранения Ярославской области
Ярославль, ул. Советская, 11/9, тел. (4852) 40-04-68; 122
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА
Ярославль, ул. Свободы, 93А, тел. (4852) 45-70-95;
Телеграм-канал «Горячая линия» Росздравнадзора
ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Ярославль, ул. Воинова, 1, (4852) 73-26-92
СТРАХОВЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Ярославской области
Круглосуточный бесплатный федеральный номер «горячей линии»
для застрахованных 8-800-100-81-02
Сайт: http://www.rgs-oms.ru
«СК «Ингосстрах-М» Телефон горячей линии по Ярославской области
8-4852-72-06-54, по России 8-800-100-77-55 (звонок по России бесплатно)
Сайт: http://www.ingos-m.ru
ОАО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
Круглосуточная консультативно-диспетчерская служба
8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатно)
Сайт: http://www.sogaz-med.ru
Ярославский филиал ООО «Страховая медицинская компания «РЕСО-МЕД»
Телефоны: 8-800-200-92-04 (звонок по России бесплатно)
Сайт: http://www.reso-med.ru
ОТЗЫВЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Для просмотра отзывов перейдите по ссылке
АНКЕТИРОВАНИЕ
Для оценки качества оказания услуг перейдите по ссылке
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ
Содержание:
Общие положения
Правила нахождения в медицинской организации
Порядок обращения пациентов за медицинской помощью
Права и обязанности пациента
Что запрещено на территории медицинской организации
Порядок разрешения конфликтных ситуаций
Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту, или другим лицам Ответственность
1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка (далее – Правила ) для пациентов, медицинской организации являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента, его законного представителя, а также иных граждан во время нахождения в медицинской организации, и иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем), посетителем и медицинской организацией.
1.2. Настоящие Правила обязательны для персонала, пациентов, представителей пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (ст. 56, п.1, ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ; ст. 15 Федерального закона «Об опеке и попечительстве» No 48-ФЗ от 24.04.2008).
1.4. Настоящие Правила включают: - правила нахождения в медицинской организации; - порядок обращения пациентов за медицинской помощью; - права и обязанности пациента; - что запрещено на территории медицинской организации; - порядок разрешения конфликтных ситуаций; - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту, или другим лицам; - ответственность.
1.5. Настоящие Правила размещены на официальном сайте медицинской организации.
2. Правила нахождения в медицинской организации
2.1. Все лица, находящиеся в медицинской организации обязаны: - соблюдать настоящие Правила, а также правила поведения в общественных местах; - соблюдать чистоту и порядок, тишину и покой; - бережно относиться к имуществу медицинской организации; - соблюдать противоэпидемический режим медицинской организации; - соблюдать интересы (права) лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.
2.2.В помещениях медицинской организации разрешается находиться без верхней одежды (верхняя одежда сдается в гардероб), в бахилах или сменной обуви.
3. Порядок обращения пациентов за медицинской помощью
3.1. Медицинская организация оказывает медицинскую помощь согласно выданной лицензии на медицинскую деятельность.
3.2. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру медицинской организации лично или по телефону для записи на прием к врачу. При необходимости, врач, осуществляющий прием пациента, может его записать на прием самостоятельно.
3.3. В регистратуре медицинской организации при первичном обращении на пациента заводится Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (далее – Медицинская карта), в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным регистрации (прописки) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, свидетельство о рождении), номер свидетельства о рождении или серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, адрес фактического проживания, контактный телефон и иная информация.
3.4. Медицинская карта является собственностью медицинской организации.
3.5. Медицинская карта на руки пациенту (законному представителю) не выдается, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. Самовольный вынос медицинской карты из медицинской организации - запрещен.
3.6. Информацию о времени приема врачей специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем и его заместителями, пациент может получить у дежурного администратора в устной форме и наглядно на официальном сайте медицинской организации.
3.7. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке.
3.8. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.
3.9. Лечащий врач может отказаться, по согласованию с соответствующим должностным лицом, от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка.
4.Права и обязанности пациентов
4.1.Пациент имеет право:
4.1.1. на выбор медицинской организации и выбор лечащего врача (с учетом согласия врача), перевод к другому лечащему врачу при согласовании с руководителем медицинской организации при наличии необходимых условий;
4.1.2. на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;
4.1.3. на получение информации о врачах, уровне их образования и квалификации, участвующих в оказании медицинской помощи;
4.1.4. на получение медицинской помощи в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
4.1.5. на получение консультаций врачей-специалистов;
4.1.6. на облегчение боли во время получения процедуры, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, утвержденными и доступными методами и лекарственными препаратами;
4.1.7. на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
4.1.8. на сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
4.1.9. на отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
4.1.10. на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 4.1.11. на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Положением об оказании платных медицинских и прочих услуг;
4.1.12. допуск к пациенту адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов в условиях дневного стационара, если это не нарушает настоящих Правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.
4.1.13. в случае нарушения своих прав, пациент, законный представитель может обратиться с жалобой в администрацию медицинской организации, в контролирующие организации, либо в суд.
4.2. Пациент обязан:
4.2.1. граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
4.2.2. соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации (настоящие правила внутреннего распорядка), а также своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать нормы личной гигиены;
4.2.3. соблюдать внутренний распорядок работы медицинской организации, а также правила поведения в общественных местах;
4.2.4. уважительно относиться к медицинским работникам и другим сотрудникам медицинского учреждения, проявлять доброжелательность и вежливое отношение ко всем лицам, находящимся в медицинской организации;
4.2.5. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
4.2.6. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
4.2.7. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
4.2.8. бережно относиться к имуществу медицинской организации и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи.
5. На территории медицинской организации запрещено:
5.1. находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения;
5.2. изымать медицинские карты, какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов;
5.3. посещать медицинскую организацию с домашними животными;
5.4. курить в помещениях медицинской организации и на территории;
5.5. помещать на стендах объявления без разрешения администрации медицинской организации;
5.6. приносить в медицинскую организацию и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки иные предметы и средства, наличие которых у пациента, его законного представителя или посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
5.7. заходить в здание и служебные помещения медицинской организации лицам с агрессивным поведением, в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. В случае выявления указанных лиц вызываются сотрудники правоохранительных органов.
5.8. аудио/видеосъемка без разрешения администрации медицинской организации;
6.Порядок разрешения конфликтных ситуаций
6.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно или в письменном виде обратиться в администрацию медицинской организации согласно графику приема граждан.
6.2. На личном приеме пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность (законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, предоставляет документ, подтверждающий полномочия в отношении представляемого лица). Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
6.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
6.4. Жалоба или обращение подается в письменном виде с предъявлением документа удостоверяющего личность заявителя. В письменном обращении в обязательном порядке заявитель должен указать: наименование медицинской организации, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.
6.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
6.6. Письменное обращение, поступившее в администрацию медицинской организации, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
6.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию медицинской организации направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
6.8. Администрацией медицинской организации подлежат рассмотрению все жалобы и обращения граждан, за исключением анонимных.
6.9. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию медицинской организации, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
6.10. Ответы на жалобы и обращения граждан, поступивших в медицинскую организацию электронно, либо по почте, предоставляются только в той части, которая не затрагивает сведения, относящиеся к врачебной тайне.
6.11. Замечания, предложения, отзывы о работе медицинской организации можно записать в Журнале отзывов и предложений, который находится в регистратуре. Данные заявления и предложения разбираются администрацией медицинской организации в обязательном порядке. 6.12. Пациент (законный представитель), в случае нарушения его прав, может также обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, территориальный орган Росздравнадзора; территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию либо в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
7. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
7.1. Сведения о состоянии здоровья предоставляются пациенту лично, а в отношении пациентов не достигших 15-ти летнего возраста, а больных наркоманией – 16-ти летнего возраста, лечащими врачами или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении только законным представителям в личной беседе (ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
7.2. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме одному из близких родственников (родителям, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
7.3. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в сроки, установленные действующим законодательством.
7.4. Предоставление вышеуказанных сведений и иной информации, составляющей врачебную тайну, допускается без согласия гражданина или его законного представителя строго в предусмотренных действующим законодательством случаях (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
7.5. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей или пациентов, достигших возраста, указанного в п. 7.1.настоящих Правил.
8. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам
8.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.
8.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.
8.3. Полученные пациентом (законным представителем) листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке больничных листов медицинской организации.
9. Ответственность
9.1. Нарушение настоящих Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов, санитарно-гигиенических норм и противопожарной безопасности влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ
Содержание
Права пациента
Обязанности пациента
Права и обязанности застрахованных лиц
Обязанности застрахованных лиц
Ответственность пациента
Информированное добровольное согласия гражданина
Защита прав пациента
Права пациента
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
12) медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы всоответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
Обязанности пациента
Обеспечение и защита прав пациента предполагает соблюдение пациентами соответствующих обязанностей — пациент обязан:
- соблюдать внутренний распорядок медицинской организации;
- заботиться о сохранении своего здоровья, не совершать действий, наносящих ущерб (вред) своему здоровью и здоровью других пациентов;
- уважать права других пациентов, медицинского и обслуживающего персонала;
- информировать медицинский персонал в случае непонимания или неполного понимания предстоящего вида медицинского вмешательства;
- при нахождении на лечении соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности; правила поведения пациента в учреждении (правила внутреннего распорядка для пациентов); приходить на прием к врачу и на процедуры в назначенное время, а в случае опоздания ставить об этом в известность врача или средний медицинский персонал учреждения; выполнять предписания врача; своевременно сообщать врачу о прекращении назначенного лечения, об обращении к другим врачам по поводу возникших новых проблем; при возникновении любых осложнений или отклонений, возникающих как в процессе оказания медицинских услуг, так и после оказания, немедленно извещать о них медицинский персонал;
- в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а при наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
Права и обязанности застрахованных лиц
Права застрахованных лиц
Застрахованные лица имеют право на:
1) бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
а) на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
б) на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования;
2) выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования;
3) замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;
4) выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;
5) выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;
6) получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
7) защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;
8) возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
9) возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
10) защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.
Обязанности застрахованных лиц
Застрахованные лица обязаны:
1) предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;
2) подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования;
3) уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
4) осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.
Ответственность пациента
Нормами гражданского законодательства определяются следующие формы ответственности пациента, возникающие при оказании ему медицинской помощи:
- пациент (законный представитель пациента) не может злоупотреблять принадлежащими ему правами в ущерб законным интересам других лиц (ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- пациент (законный представитель пациента) возмещает ущерб, причиненный им медицинской организации (ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Информированное добровольное согласия гражданина
Согласно ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ) необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Таким образом, медицинская помощь оказывается при наличии информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя в обязательном порядке, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
Защита прав пациента
В случае нарушения прав пациент может обратиться в:
- администрацию медицинской организации;
- страховую медицинскую организацию, выдавшую страховой полис;
- саморегулируемую организацию, членом которой является медицинская организация;
- профессиональные медицинские ассоциации;
- общества защиты прав пациентов и потребителей;
- другие досудебные и судебные инстанции.
ПРЕЙСКУРАНТ
По ссылке содержится актуальная информация о ценах на медицинские услуги
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ, ПОРЯДКЕ, ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОПЛАТЫ
Содержание
Общие положения
Условия предоставления платных медицинских услуг
Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
Порядок предоставления платных медицинских услуг
Форма предоставления платных медицинских услуг
Ответственность исполнителя
1. Общие положения
1.1. Настоящие Положение определяет порядок и условия, форму предоставления и оплаты гражданами медицинских услуг.
1.2. Для целей настоящего Положение используются следующие основные понятия: «платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор); «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; «заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя; «исполнитель» - медицинская организация выполняющая платные медицинские услуги на основе лицензии и договора с заказчиком.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа). Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.2. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
3.2. Договор содержит: а) сведения об исполнителе: - наименование медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, ИНН; - номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дату выдачи и наименование выдавшего ее лицензирующего органа; б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица; в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора; и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. Договор заключается потребителем и исполнителем и составляется в 2 экземплярах. В случае если договор заключается заказчиком, то он составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
3.4. На предоставление платных медицинских услуг составляется план лечения с указанием стоимости оказания услуг. Стоимость медицинских услуг определяется на основании прейскуранта на платные медицинские услуги, действующего на момент оказания платных услуг пациенту.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.8. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата производится непосредственно после оказания услуг в день приема на сумму фактически оказанных услуг в кассу медицинской организации или по безналичному расчету при помощи эквайринговой операции (посредством платежной карты). Оплата консультации специалиста, а также оплата по безналичному расчету на счет медицинской организации оосуществляется авансом.
3.9. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
4. Порядок предоставления платных медицинских услуг
4.1. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
4.2. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: - о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства; - об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.3. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
5. Форма предоставления платных медицинских услуг Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров.
6. Ответственность исполнителя
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ
Сведения о медицинских работниках вы можете посмотреть в разделе ДОКУМЕНТЫ
НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ
Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
См. файл в формате .pdf
Правила предоставления платных медицинских услуг
См. файл в формате .pdf
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения
См. файл в формате .pdf
Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей
См. файл в формате .pdf
Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций
См. файл в формате .pdf
Перечень групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно и Перечень групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой
См. файл в формате .pdf
Территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, содержащая информацию:
1) о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
2) о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год
3) о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население
4) о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Правила подготовки к диагностическим исследованиям
Содержание
Бактериологические исследования
Исследование на энтеропатогенные бактерии
Исследование промывных вод
Правила сбора грудного молока
Забор мочи у женщин
Отделяемое вульвы влагалища, шейки матки
Правила сбора мочи у мужчин
Секрет простаты
Правила сбора спермы
Мазки из зева
Мазок из носа
Отделяемое из наружного слухового прохода
Правила сбора мокроты
Отделяемое конъюнктивы
Отделяемое поверхностных ран
Пролежни, язвы
Взятие крови при посеве на стерильность
Правила подготовки пациента к сдаче анализов в клинико – диагностической лаборатории
Правила подготовки дли гематологических исследований
Правила подготовки к сдаче анализа крови на биохимические исследования
Правила подготовки к сдаче анализа крови на отдельные виды биохимических исследований
Правила проведения теста толерантности к глюкозе
Анализ кала на гельминтозы и протозоозы
Исследование соскоба на энтеробиоз
Метод перианального соскоба липкой лентой по Грэхем
Кал на скрытую кровь
Памятна для пациента по сбору мокроты
Рентгенологические исследования
Этапы подготовки к ирригоскопии кишечника
Очищение кишечника от содержимого
Рентгеноскопия желудка
ФГС желудка
Рентгенография поясничного отдела
Эндоскопические исследования
Подготовка к ФГДС
Подготовка к колоноскопии
Подготовка к колоноскопии препаратом Фортранс
Ректороманоскопия кишечника
Подготовка к ректороманоскопии фортрансом
Подготовка к ректороманоскопии микролаксом
Ультразвуковые исследования
УЗИ органов брюшной полости
УЗИ мочевого пузыря
Узи почек: подготовка, как подготовиться к узи почек
Подготовка к УЗИ почек в «чистом виде»
УЗИ предстательной железы
Подготовка к УЗИ матки и придатков
Подготовка абдоминальной диагностике
Подготовка к трансвагинальной (через влагалище) диагностике
Правила и сроки госпитализации
Содержание
Условия предоставления медицинской помощи по экстренным показаниям
Показания к госпитализации
Условия предоставления плановой медицинской помощи
Условия оказания медицинской помощи больным, не имеющим экстренных показаний (плановая помощь)
Требования к направлению больного при госпитализации в стационар
Условия госпитализации
Условия пребывания
Порядок оказания медицинской помощи в стационаре
Критерии выписки из стационара